จากประชาชาติธุรกิจ

คอลัมน์ Market-Think โดย สรกล อดุลยานนท์

วันก่อนได้คุยกับ "โจ" ธรรศพลฐ์ แบเลเว็ลด์ของไทยแอร์เอเชียบนเวที ABC 6

ผมชอบสัมภาษณ์ "โจ" มาก

เขาเป็นคนที่เล่าเรื่องได้มีเสน่ห์

คม และมีอารมณ์ขัน

ครั้งก่อนที่เคยสัมภาษณ์เป็นวันที่เขายังเป็นเจ้าของไทยแอร์เอเชียอยู่

แต่ครั้งนี้เขาขายหุ้นให้กับกลุ่มคิงเพาเวอร์ไปแล้ว

ได้เงินเข้ากระเป๋า 8,000 ล้านบาท

ตอนที่มีข่าวนี้ มีประเด็นหนึ่งที่ผมชอบมาก และรีบขีดเส้นใต้ทันทีที่อ่านข่าว

กลุ่มคิง เพาเวอร์ซื้อหุ้นจาก "โจ" เป็นเงินประมาณ 8,000 ล้านบาท

ด้วย "กระแสเงินสดในครอบครัว"

ขีดเส้นใต้ 2 เส้นเลยครับ

ชอบ...

วันนี้แม้ไม่ได้เป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ แต่ "โจ" ก็ยังบริหารไทยแอร์เอเชียด้วยความสนุกเหมือนเดิม

บนเวทีเราคุยกันหลายเรื่อง

แต่มีเรื่องหนึ่งที่ผมชอบมากเป็นเรื่องการบริหาร "ไทยแอร์เอเชีย"

"โจ" บอกว่าคนชอบคิดว่าถ้าเป็นสายการบินต้นทุนต่ำ เงินเดือนพนักงานต้องต่ำด้วยหรือเปล่า

"คำว่าโลว์คอสต์หรือต้นทุนต่ำไม่ได้แปลว่าคุณภาพต้องต่ำ หรือจ่ายเงินเดือนต่ำ ๆ"

เพราะ "ไทยแอร์เอเชีย" จ่ายค่าตอบแทนสูงกว่าที่อื่นเฉลี่ย 10%

และจ่ายโบนัสสูงสุดในตลาดมา 6 ปีติดต่อกัน

"คนทำงานถ้าท้องอิ่ม เขาจะช่วยเราประหยัดเรื่องอื่นแทน ซึ่งดีกว่าการลดต้นทุนด้วยการจ่ายเงินเดือนต่ำ ๆ"

ประเด็นนี้น่าสนใจครับ

คงคล้าย ๆ คำคมที่ว่า "กองทัพต้องเดินด้วยท้อง"

คือ คนท้องอิ่ม ขวัญและกำลังใจก็จะดี

จะให้รบที่ไหนก็สู้สุดใจขาดดิ้น

การลดต้นทุนที่ดีส่วนใหญ่เขาจะเริ่มลดต้นทุนที่ไม่มีชีวิตก่อน

นั่นคือวัตถุดิบ วัสดุสิ้นเปลือง ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ฯลฯ

ถ้าไม่ไหวจริง ๆ จึงจะลดค่าใช้จ่ายที่มีชีวิต

ลดคน หรือลดเงินเดือน

เพราะการลดค่าใช้จ่ายกลุ่มนี้จะกระทบต่อขวัญและกำลังใจของพนักงาน

สู้ทำให้เขาท้องอิ่มก่อนดีกว่า

จากนั้นจะเรียกร้องให้ลดค่าใช้จ่ายด้านไหนหรือประหยัดเรื่องอะไร ทุกคนก็จะช่วยกัน

และผลที่ตามมาอาจดีกว่าการกดเงินเดือนให้ต่ำเหมือนที่ "โจ" บอก อีกเรื่องหนึ่งที่ผมชอบ คือ การบริหารงานภายในของ "ไทยแอร์เอเชีย"

ที่นี่ห้องทำงานของผู้บริหารจะไม่มี "ประตู"

ไม่ใช่มี "ประตู" แต่ "เปิดประตู" ไว้

ไม่มีเลยครับ

เป็นกรอบอะลูมิเนียม แต่ไม่มีประตู

พนักงานสามารถเดินเข้ามาคุยได้

ขั้นตอนการบริหารภายในจะมีแค่ 4 ลำดับชั้น

ไม่ใช่เป็นรูปแบบเจดีย์สูงส่ง

พนักงานทุกคนถ้าผ่านการปฐมนิเทศ จะได้รับแจก "เบอร์"

ไม่ใช่เบอร์ของพนักงาน

แต่เป็นเบอร์โทรศัพท์ของผู้บริหารทุกคน มีปัญหาอะไรสามารถสื่อสารกับผู้บริหารระดับสูงได้ตลอดเวลา

ตอนแรกที่ฟัง แม้จะดูเท่ แต่ก็อดรู้สึกไม่ได้ว่าระบบนี้จะทำให้ผู้บริหารระดับสูงมีเวลาทำงานไหม

สายไหม้แน่นอน

แต่พอคิดอีกทีผมเชื่อว่าพนักงานคงไม่กล้าโทร.มารบกวนผู้บริหารระดับสูง

ถ้าไม่มีปัญหาใหญ่จริง ๆ

แต่การเปิดหมากแบบนี้จะทำให้ "ผู้บริหารระดับกลาง" ต้องระวังตัวมากขึ้นในการบริหารงาน

เพราะรู้ว่าลูกน้องของเราทุกคนมี "สายตรง" ถึง "เจ้านาย"

ทำอะไรก็ต้องคิดให้ดี

เพราะไม่ใช่แค่ "ใคร ๆ ก็บินได้"

แต่ "ใคร ๆ ก็โทร.ได้"

สำนักงานสอบบัญชี,#สอบบัญชี,สำนักงานบัญชี,#ทำบัญชี,#ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน