จากประชาชาติธุรกิจ
ผมเชื่อว่า “ความเชื่อ” เป็น “พลังงาน” รูปแบบหนึ่ง
เป็นแรงขับดันที่ทำให้หลายสิ่งหลายอย่างในโลกนี้กลายเป็น “ความจริง”
ของดีแค่ไหน ถ้าคนไม่เชื่อว่า “ดี”ของชิ้นนั้นก็ขายไม่ได้หรือขายได้แต่ไม่ดีนัก
ในขณะที่ของบางอย่างไม่ค่อยดีนัก เทียบกับอีกยี่ห้อหนึ่งแล้วสู้ไม่ได้
แต่คนเชื่อว่าของชิ้นแรกดีกว่าของชิ้นแรกก็จะขายดีกว่าชิ้นที่สอง
เห็นโฆษณา “ซัมซุง” ไหมครับ ที่เล่นงาน
จุดอ่อนของ “ไอโฟน” แบบตรง ๆ
ชกเต็มหมัดไปเลยว่าเทคโนโลยีของ “ซัมซุง” เหนือชั้นกว่า
นำหน้า “ไอโฟน” ตลอด
เหตุผลหนึ่งที่ “ซัมซุง” ต้องทำแบบนี้
เพราะต้องการทลาย “ความเชื่อ” ของสาวก “ไอโฟน”
เพราะตอนนี้คนกลุ่มใหญ่ก็ยัง “เชื่อมั่น” ใน “ไอโฟน” อยู่
“ความเชื่อ” จึงเป็นพลังงานรูปแบบหนึ่ง
เหมือนกับเรื่องรถยนต์ไฟฟ้า
วันนี้ปริมาณรถไฟฟ้าในโลกยังน้อยนิดเมื่อเทียบกับรถที่ใช้น้ำมัน
แต่ถามว่าวันนี้คุณเชื่อไหมว่ารถไฟฟ้าจะมาแทนที่รถน้ำมัน
ผมเชื่อว่าส่วนใหญ่จะตอบว่า “เชื่อ”
และความเชื่อนี้ก็ระบาดจากประเทศในแถบยุโรป จนแต่ละประเทศประกาศเลยว่าอีกกี่ปีจะมีแต่รถยนต์ไฟฟ้าในประเทศของเขา
ขนาดประเทศผลิตน้ำมันรายใหญ่ในตะวันออกกลางก็เชื่อแบบนั้นเช่นกัน
เขาจึงหนีตายด้วยการไปลงทุนด้านอื่น
รีบเปลี่ยนทิศตั้งแต่ตอนที่มีเงิน
ไม่เช่นนั้นถ้าโลกพลิกเปลี่ยนไปใช้รถยนต์ไฟฟ้าเมื่อไร เขาจะกลับตัวไม่ทัน
อีกเรื่องหนึ่งที่พลังงาน “ความเชื่อ” กำลังทำงาน
“สังคมไร้เงินสด” ครับ
คุณตัน ภาสกรนที เพิ่งกลับมาจากเมืองจีน
เขาบอกว่าตอนแรกไม่เชื่อว่าคนจีนจะไม่ใช้เงินสดเยอะขนาดนี้
ลำพังแค่คนจีนซื้อของธุรกิจโดยการใช้ระบบ “ตื๊ด-ตื๊ด” ผ่านโทรศัพท์มือถือและคิวอาร์โค้ด โอนเงินซื้อของผ่านอาลีเพย์และวีแชท
เขาก็ยังเฉย ๆ
แต่พอเจอคนกลุ่มหนึ่งที่เคยวางขันไว้ข้างหน้า
เปลี่ยนมาเป็นการถือมือถือหรือชูป้ายคิวอาร์โค้ดแทน
คุณตันบอกเลยว่า “สังคมไร้เงินสด” มาแน่
เพราะคนกลุ่มนี้คือ “ขอทาน” ครับ
ธนาคารพาณิชย์ของไทยตอนนี้ก็เปิดตัวเรื่องการซื้อของผ่านแอปบริการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดกันหลายแห่ง
ล่าสุด ธนาคารไทยพาณิชย์ก็เปิดตัว “แม่มณี”nนางกวักยุคไฮเทค
โหมโฆษณาแรงมาก
ผมว่าร้านค้าพร้อมที่จะเล่นเกมนี้แล้ว เพราะดูเหตุผลมุมไหน ซื้อขายแบบนี้ดีกว่าใช้เงินสดแน่นอน
ลูกจ้างอุ๊บอิ๊บไม่ได้
ไม่ต้องหาตังค์ทอน
ไม่ต้องเก็บเงินสดไว้ในร้านเยอะ ๆ ฯลฯ
และร้านค้าที่ต้องรับรองนักท่องเที่ยวจีน เขาก็คุ้นเคยกับพฤติกรรมลูกค้า
คนจีนซื้อของผ่านอาลีเพย์และวีแชท
ระดับที่ถ้าร้านไหนไม่มี นักท่องเที่ยวจีนแทบไม่อยากเข้า
ฝั่งร้านค้า ผมว่าไม่ยาก
ตอนนี้ก็เหลือแต่ผู้บริโภคที่คุ้นชินกับการใช้เงินสด หรือบัตรเครดิต
ด้วยเหตุผลแล้วการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดดีกว่า
เพียงแต่คนยังไม่คุ้นชินกับระบบแบบใหม่เท่านั้นเอง
แต่เชื่อเถอะครับตั้งแต่วันนี้แบงก์ทุกแห่งจะโหมประโคมเรื่องนี้อย่างจริงจังแน่นอน
เพราะเขา “เชื่อ” แล้วว่าสังคมไร้เงินสดมาแน่
วงการเอเยนซี่บอกแล้วว่า ปีหน้าแบงก์ใหญ่ ๆ ทุกแห่งจะใช้งบฯโฆษณามหาศาล
แบงก์ไหนยังไม่ขยับต้องคิดใหม่แล้ว
ส่วนฝั่งผู้บริโภคผมว่า “ความเชื่อ” ยังเพิ่งเริ่มต้น
ยังไม่ถึงระดับ “รถยนต์ไฟฟ้า”
แต่ถ้าได้ลองเมื่อไร เขาจะติดใจ
เหมือนกับการโอนเงินผ่านแอป ใครใช้เมื่อไรก็ติดใจทุกคน
และตอนนี้การโอนเงินผ่านแอปเริ่มเป็นที่คุ้นเคยแล้ว
ซื้อของผ่านคิวอาร์โค้ดและหักเงินทางแอปก็ไม่ใช่เรื่องยาก ขยับนิดเดียวเอง
และถ้าวันใด “ความเชื่อ” เรื่องนี้ “จุดติด”
ซึ่งน่าจะไม่เกิน 1-2 ปีนี้
กราฟของผู้ใช้ ณ วันนั้นจะพุ่งแบบจรวดเลย
เพราะ “ความเชื่อ” เป็นพลังงานรูปแบบหนึ่งครับ
สำนักงานบัญชี,สำนักงานสอบบัญชี,ทำบัญชี,สอบบัญชี,ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน
